Публичная оферта об оказании агентских услуг по покупке и доставке цветов.
Настоящая Публичная оферта является официальным предложением службы доставки цветов и подарков «Фиби.ру» в лице Индивидуального предпринимателя Корсаковой Ольги Валерьевны (именуемой далее в данной Публичной оферте «Агент») действующей на основании свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя за основным государственным регистрационным номером 3074344511000079 в Инспекции Федеральной налоговой службы по городу Кирову от «20» апреля 2007 года (далее «Агент») в отношении оказания Агентом услуг по организации доставки цветов и подарков (далее «Услуга») и выражает намерение Агента заключить Договор Публичной оферты на предоставление Услуги при соблюдении условий настоящей Оферты.
Перед акцептом настоящего Договора-оферты просим Вас внимательно ознакомиться с изложенными ниже условиями пользования. Пользуясь сайтом Агента, Вы понимаете изложенные в настоящем Договоре условия и обязуетесь соблюдать их. Если Вы не согласны с какими-либо пунктами Договора, либо они Вам не ясны, то Вы обязаны отказаться от использования Сайта Агента. Пользование Сайтом Агента без согласия с условиями настоящего Договора не допускается. Настоящий Договор-оферта вступает в силу с момента его акцепта (оплаты заказа) Принципалом.
Термины и определения
Если иное не вытекает из настоящей оферты, следующие слова и выражения будут иметь следующее значение:
- «Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие Публичного договора оферты — оплата заказа.
- «Публичная оферта» — текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: http://world.fibi.ru/about/oferta/
- «Принципал» — гражданин (или юридическое лицо), заказчик — имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
- «Агент» — Индивидуальный предприниматель Корсакова Ольга Валерьевна
- «Товар» — перечень наименований ассортимента, представленный на Интернет-сайте www.fibi.ru (букеты цветов, подарочные корзины, цветочные композиции, подарочные наборы, выбранные Принципалом из предложенного ассортимента товаров).
- «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (Принципалу), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, телефон, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.
- «Интернет сайт» — интернет магазин «Фиби.ру» www.fibi.ru
- «Договор» — Агентский договор об оказании услуг по покупке и доставке Товаров.
- «Обработка персональных данных» — действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
- «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Продавцом требование не допускать распространения персональных данных без согласия Покупателя.
- «Заказ» — поручение Принципала Агенту, содержащее согласованную обеими сторонами информацию о качественных, количественных и иных характеристиках Товара, а также о времени и месте доставки. Подлежащая согласованию сторонами информация Договора при оформлении Заказа, определяется пунктом 2 Оферты. Каждый Заказ имеет свой уникальный номер, который присваивается Агентом при получении Заказа.
В настоящем договоре-оферте могут применяться термины, которые не определены в пункте «Термины и определения», тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.
Статус Интернет-магазина
- 3.1. Интернет-магазин является собственностью ИП Корсакова О.В. и предназначен для организации дистанционного способа оформления заказа через сеть интернет.
- 3.2. Информация, размещенная в Интернет-магазине, является общедоступной, если иное не установлено настоящими Условиями.
- 3.3. Сделки Интернет-магазина регулируются Агентским договором на Условиях Договора публичной оферты, размещенных по http://world.fibi.ru/about/oferta/
- 3.4. Произведя акцепт оферты (оплату заказа в Интернет-магазине), Принципал или его доверительное лицо получает в собственность Товар на условиях агентского договора, при этом Агент оказывает услуги по организации сделки и доставке товара.
- 3.5. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Принципалом при оформлении заказа.
Политика конфиденциальности
- 4.1. Информация, предоставленная Принципалом, является конфиденциальной.
- 4.2. Интернет-магазин использует информацию о Принципале и Получателе исключительно в целях функционирования Интернет-магазина (отправление уведомления Покупателю о выполнении заказа и т. д.) и в случаях, указанных в настоящих Условиях.
- 4.3. Оформив заказ в Интернет-магазине, Покупатель дает свое согласие на обработку своих персональных данных ИП Корсаковой О.В. то есть совершение, в том числе, следующих действий: обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных), при этом общее описание вышеуказанных способов обработки данных приведено в Федеральном законе от 27.07.2006 N 152-ФЗ, а также на передачу такой информации третьим лицам исключительно для целей, связанных с обработкой заказа по доставке цветов и в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов и законодательством.
Договор оферты
1. Общие положения 1.1. Настоящий Договор является публичной офертой и содержит все существенные условия организации оформления заказа дистанционным способом (то есть через Интернет-магазин). 2.1. В случае принятия условий настоящего Договора (т. е. публичной оферты Интернет-магазина), гражданин, производящий акцепт оферты, становится Принципалом. Акцептом является факт оплаты заказа Товара на условиях настоящего Договора. 2. Предмет Договора 2.1. Принципал, оформляя Заказ, поручает Агенту, а Агент, принимая Заказ Принципала, обязуется за вознаграждение в интересах и за счет Принципала, но от своего имени совершить юридические и иные действия, обеспечивающие приобретение Принципалом Товаров и их доставку Получателю. Количество и наименование Товаров определяются Заказом Принципала, оформленным в соответствии с размещенными на Интернет-ресурсе правилами. 2.2 Указанная в Заказе Принципала, принятом Агентом, общая стоимость заказа, включает в себя покупную цену, по которой Агент обязуется купить Товар с доставкой Получателю, и агентское вознаграждение, причитающееся Агенту за исполнение обязательств по настоящему Договору. 2.3 Настоящий договор заключен на основании Гражданского кодекса Российской Федерации (Глава 52. Агентирование). Агент не ограничен в совершении действий, определенных предметом Договора, в том числе на согласование и заключение с третьими лицами (поставщиками, изготовителями Товаров, иными участниками хозяйственного оборота) сделок от своего имени, но за счет Принципала. При подписании настоящего договора Стороны согласовали, что Агент несет ответственность за надлежащее оказание услуг Принципалу, а именно за своевременное совершение сделок, добросовестное совершение иных действий, обеспечивающих покупку и доставку Товара Получателю во исполнение Заказа. 2.4. Принципал предоставляет Агенту полномочия осуществлять в интересах Принципала следующие действия: - выбрать продавца (изготовителя) Товара; - заключить с выбранным Агентом продавцом (изготовителем) Товара и исполнить договор, направленный на передачу Товара Получателю, в части уплаты покупной цены Товара; - заключить и исполнить договоры, направленные на доставку Товара Получателю, при этом выбор контрагентов, которые будут осуществлять доставку Товара Получателю, Агент осуществляет самостоятельно на свое усмотрение; - совершить любые другие юридические и иные действия, необходимые для исполнения Заказа Принципала; - в случае ненадлежащего качества Товара предъявить соответствующие требования продавцу или изготовителю Товара, получить от них денежные средства, причитающиеся Принципалу, или обеспечить замену Товара ненадлежащего качества; - товар подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения поручения Принципала оговаривается в индивидуальном заказе. 2.5. Настоящий Договор регулирует оформление заказа в Интернет-магазине, в том числе: - добровольный выбор Принципалом Товаров в Интернет-магазине; - самостоятельное оформление Принципалом заказа в Интернет-магазине; - оплату Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине; - выполнение и передачу заказа Принципалу или Получателю в собственность на условиях настоящего Договора. 2.6. Отчетом о выполнении Агентского договора считается сообщение отправленное посредством СМС или WhatsApp или Viber или Teleramm или MAX или на электронную почту, указанные в заказе с текстом о подтверждении выполнения заказа. 3. Порядок оформления заказа 3.1. Принципал самостоятельно оформляет заказ в Интернет-магазине. 4. Стоимость и порядок оплаты заказа 4.1. Цены в Интернет-магазине указаны в рублях Российской Федерации за единицу Товара. Цена Товара с учетом стоимости доставки указывается на Сайте. Цена Товара на Сайте может быть изменена Агентом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Принципалом Товар изменению не подлежит. Стоимость доставки товара может быть бесплатной или платной, в зависимости от выбранного пункта доставки и указана в шапке сайта в диалоговом окне «Условия доставки». 4.2. Срочные заказы день в день подлежать согласованию с оператором, заказы оформленные заранее за 2 рабочих дня и более Покупатель может оформлять самостоятельно без согласования с оператором, если иное не прописано в в описании товара. 4.3. Оплата производится безналичным расчетом, мы принимаем: - банковские карты VISA, MasterCard, МИР. Транзакцию проводит АО "ТБанк" или ПАО "СБЕРБАНК". 5. Условия предоставления услуг 5.1. Обязательным условие предоставления Агентом Услуг по Договору Оферте, считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем. 5.2. Услуги предоставляются исключительно в отношении Заказа для которого Агент подтвердил возможность размещения данного Заказа исходя из условий, выполнимых для конкретного Заказа. Агент по собственному усмотрению имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа. При этом об отказе в предоставлении услуги на электронный адрес Покупателя направляется извещение. Деньги при этом возвращаются Покупателю; 5.3. Услуги предоставляются в соответствии с Заказом, самостоятельно оформленным Покупателем, согласно установленным формам. 5.4 Дата доставки 5.4.1 Отдельно обращаем ваше внимание на то, что оформлять заказ желательно заранее – не меньше чем за два рабочих. При этом если вам нужна срочная доставка (менее, чем за два рабочих дня), об этом нужно сообщать при оформлении заказа, и тогда мы приложим все усилия, чтобы выполнить ваш заказ. Кроме того, перед оформлением заказа рекомендуем вам связаться с нашим менеджером, который ответит на все Ваши вопросы, а также проконсультирует о наличии цветов. 5.5 Время доставки 5.5.1 Мы всегда учитываем пожелания наших клиентов, которые они выражают при оформлении заказа, в том числе и относительно времени доставки. Но подчеркиваем: время доставки является желаемым, а это значит, что мы приложим все усилия для того чтобы исполнить заказ в указанное время, но гарантировать что букет будет доставлен в указанное время мы не можем. 5.5.2 Работа в праздничные дни: 8 марта, 14 февраля, день Матери, 31 декабря, Пасха. Рождество (католическое 24-25 декабря). Доставка цветов к указанному времени мы не выполняем, что связано с большим количеством заявок. В праздничные и предпраздничные дни мы осуществляем доставку в течение дня после предварительного звонка получателю. 5.5.3 Заказы за рубеж мы принимаем не позднее двух рабочих дней, более срочные заказы мы принимаем только по согласованию с оператором. Стоит иметь ввиду, что в некоторых странах флористические салоны не работают по выходным, в государственные и религиозные праздники, а в мусульманских странах не работают по пятницам, в Израиле по субботам. В случае необходимости срочной доставки, согласуйте возможность выполнения заказа с оператором. 5.6 Адрес доставки 5.6.1 Относительно адреса, который нужно указать в заявке, мы можем сообщить следующее, если получатель в назначенное время не находится по указанному адресу, наши сотрудники связываются с вами и предлагают на выбор несколько вариантов выхода из ситуации: - Букет может быть оставлен у соседей или родственников с просьбой передать его получателю. При этом мы фиксируем их контактные данные в бланке доставки, после чего она считается выполненной. - Курьер возвращает цветы в салон, где они будут помещены в специальный холодильник до того момента, пока вы не уточните адрес, по которому на данный момент может быть получатель. Повторная доставка оплачивается дополнительно. 5.6.2. В случае, когда покупатель выбирает для оформления заказа определенный город, а фактически указывает адрес располагающийся вне города, исполнитель рассматривает это как заказ с неправильно указанным адресом. Для исправления ситуации мы предлагаем следующие способы: - Уточняем возможность доставки по указанному в заказе адресу, и сообщаем покупателю у возможности доставки, в случае если стоимость доставки увеличивается Покупатель обязуется оплатить стоимость доставки в отдаленный район или разницу в стоимости товара, при отказе внести доплату, заказ будет отменен, оплата заказа не возвращается или возвращается с удержанием 70% от стоимости заказа в зависимости от ситуации. 5.7 Контактный телефон Номер телефона Принципала и Получателя должен соответствовать стране доставки, содержать код страны места назначения, исключение может составлять доставка в отель с передачей заказа администратору отеля. Если у Принципала / Получателя нет телефонного номера в стране доставки, размещение заказа возможно, только по согласованию с оператором, в случае, если указан номер другой страны, мы не сможем гарантировать доставку заказа. Заказ будет отменен, оплата заказа не возвращается или возвращается с удержанием 70% ль стоимости заказа, в зависимости от ситуации. 5.8 Составление букета и замена цветов 5.8.1 Букет, который Принципал выбрал в нашем каталоге, будет изготовлен флористами максимально похожим на фото с сайта. Но хотим обратить внимание, что все букеты изготавливаются в ручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фото представленного на сайте. На усмотрение флориста может быть добавлена зелень и оформление, так иногда поступают в флористы заграницей. 5.8.2 Если же на складе не оказывается нужных цветов, что случается редко, наш оператор связывается с Принципалом по телефону, указанному в заявке и предлагает варианты замены цветов, в том случае, если нам не удается связаться Принципалом по телефону наш флорист составляет букет с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству и стоимости. Это позволяет нам вручить букет без задержек. 5.9 Анонимный заказ 5.9.1 Если при оформлении заказа была выбрана функция «Анонимно», и Получатель категорически отказывается принять букет, который для него был доставлен нашими курьерами, мы созваниваемся Принципалом и уточняем, что именно нам следует предпринять для исправления ситуации. 5.9.2 Если до Принципала не получилось дозвониться, в течении 24 часов, заказ будет считаться выполненным, оплата заказа не возвращается или возвращается с удержанием 70% от стоимости заказа в зависимости от ситуации. 5.9.3 В случае отказа Получателя принимать букет, Покупатель вправе забрать уже изготовленный букет из салона в течении 2-х дней. После истечения двух дней заказ считается выполненным. 5.10 Отчет о доставке о выполненном заказе Агент направляет на контактный номер телефона Принципала в виде текстового или голосового сообщения СМС или WhatsApp или Viber или Telegramm или MAX или на электронную почту. Отправляется сообщение после того, как курьер вручил букет в течение дня, отчеты о доставке заказа за границей отправляются в течении 1-2-х рабочих дней. Отчеты о доставке в праздничные дни, отправляются в течении 1-2-х дней. 5.11.7 Ассортимент дополнительных подарков имеет некоторые отличия, в связи с чем к вашему букету будут подобраны аналогичные товары, которые будут иметь равнозначное с ними качество и стоимость (например конфеты). 5.14. Образцы цветочных композиций и букетов, приведенных на сайте, являются только Референсом выполнения работ. 6. Порядок рассмотрения претензий В случае получения от Принципала обоснованной претензии по качеству выполнения обязательств по Договору, Агент производит возврат денежных средств в размере 100% в течение 30 суток с момента получения претензии или замену Товара. В случае нарушения сроков доставки Товара по вине Агента производит компенсацию Покупателю. Размер и форма компенсации оговариваются отдельно в каждом случае. Претензии по качеству проданного Товара принимаются Агентом в течение 24 часов с момента доставки: претензии по качеству товаров принимаются с приложением одной фотографии, претензии по количеству цветов принимаются с приложением 2-х фотографий «вид сверху» и «вид сбоку», претензии другого характера в свободной форме. 7. Права и обязанности сторон 7.1. Права Принципала: - Принципал имеет право требовать от Агента соблюдения Условий настоящего Договора. 7.2. Обязанности Принципала: - оформить заказ (заявку) в Интернет-магазине или с помощью оператора; - указать достоверные данные Принципала или Получателя; - своевременно оплатить и принять заказ лично или через Получателя на условиях настоящего Договора; - получить самостоятельно принятые на ответственное хранение Агентом Товары в указанное Агентом время и месте в течение 1 (одних) суток с момента принятия их на хранение, если иной срок не будет согласован сторонами (в случае не возможности доставки заказа Получателю). 7.3. Обязанности Агента: - соблюдать условия настоящего Договора; - передать Принципалу или Получателю Товар в соответствии с выбранным образцом в Интернет-магазине, оформленным заказом и условиями настоящего Договора; - нести полную ответственность перед Принципалом за выполнение заказа до передачи заказа Принципалу или указанному им при оформлении заказа лицу (Получателю); - Агент гарантирует, что передаваемый Принципалу Товар надлежащего качества, не является бывшим в употреблении и соответствует санитарно-гигиеническим нормам, принятым в Российской Федерации; - после передачи Товара Получателю, направить Принципалу отчет об исполнении настоящего Договора посредством sms или WhatsApp или Viber или Telegramm или MAX или на адрес электронной почты, указанной Принципалом при размещении Заказа. В случае если в течение 3 (трех) дней по отчету, направленному Агентом, не поступит возражений, поручение Принципала считается выполненным. 7.4. Права Агента: - Агент не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Принципала из-за действия или бездействия третьих лиц; - Агент не несет ответственности в случае неправильного выбора Принципалом характеристик или модификации Товара, являющегося предметом Договора купли-продажи; - в случае отказа Получателя от принятия Товара, или его отсутствия по месту доставки, принять незамедлительно Товар на ответственное хранение с уведомлением Принципала по телефону и/или электронной почте. Принятые на ответственное хранение Товары Принципал обязан самостоятельно получить в указанное Агентом время и месте в течение 1 (одних) суток с момента принятия их на хранение, если иной срок не будет согласован сторонами. По истечении указанного срока, Агент вправе реализовать принятые на хранение Товары;- - Агент в праве не разглашать размер агентского вознаграждения; - отменить заказ, по причине возрастания цены товара (это может быть резкое повышение курса валюты в стране Получателя, национальные праздники или другая причина, не зависящая от действий Агента), уведомив Принципала в течении 24-х часов и возмещением оплаты в размере 100%; - удержать полную стоимость Заказа, в случае указания Принципалом несуществующего или неполного адреса Получателя, либо отказа Получателя от Товара, за исключением случаев, когда, по соглашению сторон, Принципал оплачивает повторную доставку Товара. - осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заявке, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем. - не информировать Принципала о лицах, с которыми заключены договоры в целях исполнения Заказа, в том числе о продавце и перевозчиках Товара (курьерских компаниях). - отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению сторон получить от Принципала дополнительную оплату стоимости доставки, либо стоимости Товара, в случае указания Принципалом неверного населенного пункта Получателя, телефон другой с кодом другой страны (отличной от страны получения товара). 8. Дополнительные условия 8.1. Вся переписка между сторонами по настоящему Договору может осуществляться по электронной почте или посредством мессенджеров WhatsApp, Viber, Telegramm, MAX. Все сообщения, поступающие Агенту с того адреса электронной почты или телефона которые были указан Принципалом при оформлении заказа, будут считаться сообщениями Принципала. Об изменении своих адресов электронной почты в течение срока действия настоящего договора стороны обязуются уведомлять друг друга незамедлительно; в случае невыполнения стороной данной обязанности сообщение, направленное другой стороной по старому адресу, считается отправленным надлежащим образом и риск неполучения такого сообщения ложится на сторону, не уведомившую своевременно об изменении адреса своей электронной почты. 8.2. Интернет-магазин не редактирует информацию о Принципале и Получателе без заявления Принципала. 8.3. Для получения бумажного экземпляра Агентского договора Принципал отправляет заявку по электронной почте на адрес info@fibi.ru с указанием номера заказа. 9. Ответственность сторон 9.1. В случае форс-мажорных обстоятельств стороны освобождаются от исполнения настоящего Договора. 9.2. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае Договор может быть расторгнут. 10. Срок действия настоящего Договора Настоящий Договор вступает в силу с даты публикации на Сайте http://fibi.ru
Реквизиты Агента
Коммерческое название: Фиби.ру
Электронная почта по вопросам оформления заказа: info@fibi.ru
Электронная почта по вопросам сотрудничества: admin@fibi.ru
Телефон: +79229952244
WhatsApp / Viber / Telegram: +79229952244
ИП Корсакова Ольга Валерьевна
ИНН 434700539571 / ОГРН 307434511000079
Фактический адрес: 610020, г.Киров, Преображенская 79, офис 36